Esta Política de privacidad describe cómo MELIPRON.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información que se muestra a continuación) como «Información personal». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre la información personal que recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
- Ejemplos de información personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Finalidad de la recopilación:cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la recopilación:se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales:se comparte con nuestro proveedor de servicios Shopify.
Información del pedido
- Ejemplos de información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago y de la transacción (los datos completos de la tarjeta son gestionados de forma segura por Shopify o el proveedor de pagos correspondiente y no los almacena directamente MELIPRON), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación:proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea conforme a las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación:se recopila de usted.
- Divulgación con fines comerciales:se comparte con nuestro proveedor de servicios Shopify.
Información de atención al cliente
- Ejemplos de información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago y de la transacción (los datos completos de la tarjeta son gestionados de forma segura por Shopify o el proveedor de pagos correspondiente y no los almacena directamente MELIPRON), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación:proporcionar atención al cliente.
- Fuente de la recopilación:se recopila de usted.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación judicial, una orden de registro o cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Publicidad conductual
Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing personalizados que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Redes (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no participar en la publicidad personalizada de la siguiente manera:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases jurídicas:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- La protección de sus intereses vitales;
- La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
- Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos pida que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.
Decisiones automatizadas
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
No realizamos decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos jurídicos o significativos de otro modo utilizando datos de clientes.
Nuestro proveedor de servicios Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen efectos jurídicos sobre usted ni le afectan significativamente de otro modo.
Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.
Sus derechos
RGPD
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea rectificada, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto que se muestra a continuación.
Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, consulte la Política de privacidad de Shopify.